En cas de non présentation du passager, les frais et taxes dont l’exigibilité procède de l’embarquement effectif du passager sont remboursables.
Veuillez envoyer un email à : cptrefundfrnoreply@dlh.de avec les informations suivantes, afin que nous puissions procéder au remboursement :
Données passager :
Nom(s) et prénom(s) tels qu’ils apparaissent sur le(les) billet(s) à rembourser
Numéro du(des) billet(s)
Référence dossier de réservation
Adresse email de la personne à contacter
En cas de remboursement de plus d'un billet, veuillez confirmer que la personne de contact est en droit de demander le remboursement pour tous les voyageurs.
Veuillez envoyer votre demande à l’adresse suivante en indiquant dans l’objet « Demande de remboursement ; France » : cptrefundfrnoreply@dlh.de
Une confirmation de remboursement sera envoyée à la personne de contact.
Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous aurez fourni tous les renseignements ci-dessus.